עשיתי בדיקת עלויות תקשורת בבית וחלטתי סוף סוף להעניק להוא הזדמנות להתחרות על עיסקה .
הינה תמלול השיחה מול הנציגה :
אנא המתן לתגובת נציג HOT. מיקומך בתור הינו '1'
הנך משוחח כעת עם 'ורד'
ורד: שלום
אייל: הי ורד
ורד: מה שלומך?
אייל: כיום אני משתמש בקו אינטרנט 10M עם תשתית של בזק וספק 013 .
אייל: במקביל אני בעל קו טלפון של בזק
ורד: כן?
אייל: אשמח לקבל הצעה חלופית לשירותים הנ"ל
ורד: אתה לקוח שלנו?
אייל: לא
אייל: אני לקוח של YES (ובשלב הזה מעונין להישאר )
ורד: ומה בנוגע לכבלים?
אייל: YES
ורד: מעוניין לשמוע על טריפל?
אייל: כפי שכתבתי אני רוצה בשלב הזה להישאר עם YES
ורד: אוקי
ורד:
ורד: תשתית אינטרנט 12M/1000Kb קו טלפון הכולל 300 דקות נייחים+ניידים בעלות חודשית של 109₪
ורד: ללא התחיבות.שדרוג ל30M/1500Kb בתוספת של 30₪.שדרוג ל500נייחים+ניידים דקות תוספת של 20 ₪ שדרוג ל1000נייחים+ניידים בתוספת של 54.90 ₪ עלות התקנה חד פעמי של 149 ₪. תוספת של רשת אלחוטית 10 ₪ לחודש ללא התחייבות.
ורד:
אייל: דקה אחת אני מבצע חישוב עלויות
ורד: אוקי
אייל: החבילה שלי היא 600 דקות לכל הרשתות בעלות של 79.90 (אי לכך החבילת החבילה שהצעת לי כניראה קטנה מידי עבור צרכינו )
ורד: אוקי יש אפשרות שדרוג...
ורד: ל1000
אייל: OK עלות ?
אייל: לגבי האינטרנט תשתית + ספק 115 ש"ח עבור 10M.
ורד: רשמתי לך... שדרוג... בתוספת של 54.90 ש"ח
ורד: אין להוט 10 מגה
אייל: זאת אומרת שהצעתכם לגבי הטלפון יקרה בפי 2 יותר ממה שאני מקבל היום .
ורד: מה יש לך היום?
אייל: כתבתי לך
אייל: החבילה שלי היא 600 דקות לכל הרשתות בעלות של 79.90
ורד: סה"כ 195 ש"ח...
אייל: אכן
אייל: טלפון 600 לכול הרשתות + 10 מגה ספק ותשתית
ורד: אוקי
ורד: אצלנו תשתית12 מגה וקו 500 דקות 129 ש"ח...
ורד: ספק אתה חופשי לקחת כל מיש תירצה...
ורד: 12 מגה עולה בערך 30 ש"ח...
אייל: עלות הספק יכולה לנוע ב כ 35 ש"ח , אם הבנתי נכון אנו מדברים על 160 ש"ח
אייל: ?
ורד: אני לא מתחייבת על ספק רק אצלנו...
אייל: לא הבנתי ?
ורד: אני עושה לך עסקה בהוט של 129 ש"ח 12 מגה תשתית וקו 500 דקות נייחים ניידים
ורד: אתה צריך לסגור ספק
ורד: זה לא קשור אלי
אייל: ז"א זה יצא בסופו של דבר 160 ש"ח כאשר כמות הדקות שאת מציעה לתקשורת טלפונית זה פחות ב 100 דקות שיש לי בבזק.
אייל: אם כך האם אתם באמת מהווים אלטרנטיבה ?
ורד: אני לא מתחייבת על ספק.. שוב...
ורד: אצלי זה יהיה 129 ש"ח
ורד: 2 מגה יותר....
אייל: ורד אני מבין מפעם ראשונה הספק עלי יעלה 30 -35 ש"ח .
ורד: מה שתיסגור איתם..
ורד: ואם תסגור 20.....
אייל: אין חבילות של 20 אצל הספקים ... האמיני לי אני מכיר את הנושא .
אייל: אני חוזר שוב ומנסה באמת להבין היכן אתם מהווים אלטרנטיבה ?
ורד: 129 ש"ח
ורד: 12 מגה ו500
אייל: זו לא אטרנטביה ... זו הצעה שלא תוביל לעיסקה מאחר ולא התקבל שיפור כלל וכלל בעלות ויתכן שעם הצריכה שלנו בטלפון אפילו אתם מהווים עסקה יקרה יותר.
ורד: זאת ההצעה
מה אתם אומרים ?
בהפסקת חשמל יש בפלאפון גם אינטרנט וגם voice כך שזה לא כזה ביג דיל...