אפשר גם לטוס זה אותו כסף

זהירות עם FEDEX ישראל

הזמנתי 4 דיסקיות( ששמים בין הספיק לריצפה) לאחד הרמקולים שלי מהחברה בפולין. הם שלחו אלי ללא עלות , למעט עלות השילוח בפדקס. (משלוח של מטעפה עם פצפצים) קבלה עם תיאורת תחולה ועלות היו מצורפת.
המעטפה היתה תקועה במכס - ועל פי בקשת פדקס הסברתי להם מה יש במעטפה ומה ערכה.

היום בעוד השליח עושה את דרכו אלי, התקשרו מפדקס וביקשו ממני לשלם 147 ש"ח (הם פרטו כל מיני מונחים שהתשלום כולל). צחקתי על הפקידה ואמרתי לה שהמוצר בחינם , לא שווה כלום והעלות שהם מבקשים מגוחכת. היא אמרה שתבדוק ואחר דקה, על אותה שיחה, אמרה שיש טעות ואני לא צריך לשלם כלום.
ואני שואל את עצמי: כמה פעמים כן שלמתי להם את "עלויות השיחורר ממכס ,טיפול כזה או אחר" ולא הייתי צריך לשלם וכמה פעמים שלמתי להם לאחר שטענו שהמכס בדק ועל פי צורת הקופסא ואריזתה, אף אחד לא בדק כלום.
בקיצור - פדקס מעמיס תשלומים עבורו שלא היו ולא נבראו .

אופייני

לא מתפלא מכלום כבר...

לצערי ,השילוח האחרון שקיבלתי מאיטליה- גם היה דרך FEDEX
מדובר על שני בקבוקי יין , "דמי בדיקה " 157 ש"ח וזאת ללא צורך לחלוץ את פקק הבקבוק ולטעום .
היות ושילוח לארץ הוא כמעט מונופול (FEDEX\UPS) הם בעצם גובים מס בדמות "שירות בדיקה" שתעריפו אינו קבוע ומוחלט באופן שרירותי על ידי חברת השילוח.( אני לא זוכר ששלחתי מוצר לאירופה דרך UPS - החברה חיבה את המקבל במס "בדיקה של המשלוח".

מקווה שמישהו בממשלה המפוארת שלנו( כאשר יהיה להם זמן לעצמינו ולא לעצמם ) יפרק את המונופול הזה שפשוט גובה מס נוסף.

השבוע קיבלתי משלוח דרך הים. כשעברתי על החשבונית של הבונדד
מצאתי שם דברים הזויים כמו תשלום עבור ניקוי המכולה.
WTF

פדקס דווקא השתפרו. מקבל אפילו הודעות עם סקר שביעות רצון.
מצד שני… מישהו שם החליט שלקוחות זה מטרד אז ביטלו לגמרי
את האפשרות לדבר עם נציג. פנייה רק דרך צ׳אט באתר. בינתיים
מדובר בצ׳אט עם בן אנוש אבל שבקרוב נדבר עם AI. שיהיה ככה,
רק שיתנו שירות כמו שצריך.

תגיד תודה שלא חוייבתה על זמן המתנה לתדלוק עקב יציאה מתדלק לתדלק

אשמח להמלצה לחברת שילוח אמינה ומהירה לדבר דואר למזרח אירופה.

היה לי ניסיון חיובי עם DHL
אבל לא למזרח אירופה

ליתר דיוק רומניה