לעיתים מי מאיתנו חש צורך לשבח ולפרגן ליבואן על מוצר שנקנה או על שירות שקיבל
אבל יחד עם זאת עולה מחשבה שפרגון ליבואן מבליטה אותו על פני האחרים, שאינם כמותו
וזה לא המצב, לאחרונה קראתי שיגאל לסרי נתן אחריות למוצר שנקנה לא אצלו
או שעופר שחורי החליף שלט חינם אין כסף למוצר שנקנה אצלו ופג תוקף האחריות
רבים משבחים את השירות של עירן פוגל וההגעה עד לפתח ביתו של לקוח פוטנציאלי
דני ליגון שלח טכנאי על חשבונו לביתו של לקוח לבדיקת מוצר שנחשד כתקול....
במילים אחרות, רובם המכריע של היבואנים נותנים אחריות ושירות לעילא ותענוג לקרוא על כך.
לאחרונה רכשתי מוצר יקר מלוני (orac audio)
לא רק שקיבלתי עדכון כמעט יומי מתי התקבלה ההזמנה , מתי יצאה ומתי עתידה להגיע
אלא טרח הביא את המוצר לביתו, פתח, בדק הפעיל וארז מחדש לנגד עיניי (לא קל- 85 קילו 4 קומות !)
עד כאן הכל מקובל ויפה אבל אינו חריג.
לא חלפו יומיים וכבר הפלאפון צלצל, "נו בר איך המוצר" ?
עוד כמה ימים עוברים ושוב מתקבל אס אמ אס שבודק את רמת האושר שלי....
ממש לא מובן מאיליו.
חלף שבוע ונתגלתה לכאורה תקלה.
מאותו רגע לוני ליווה אותי בכל רגע נתון
תוך שעה כבר פנה ליבואן וחזר אלי עם סידרת פעולות מתבקשות, למחרת כבר אירגן הגעתי לבדיקה במעבדה ברמת השרון
הגדיל ולקח יום חופש בכדי ליהיות נוכח, ואפילו הציע לי הוצאות דלק וללא שום טענה או בקשה מצידי
לשימחתי, לא היה צורך במעבדה, והתקלה המוזרה חלפה כלעומת שבאה ולא חזרה מאז
ולכן כחודש ושלושה שבועות לאחר מכן אני מנצל את דפי האתר כדי :
1. לעדכן את לוני שהכל פיקס (לוני- לא צריך להתקשר יותר
)
2.להודות לו על השירות המסור והמיידי
3.לברך אותו על המוצר המדהים שמענג אותי בכל רגע נתון
וכמובן, הצורך לשתף
שוב חוזר ואומר....יש עוד כמותו
אבל בכל זאת ראוי להעלות מדי פעם ולדווח מכל הלב.
